Política de Devoluciones — Unofertas

Plazo para devoluciones

Puedes devolver la mayoría de los productos dentro de un plazo de 30 días corridos desde la fecha de entrega, siempre que cumplan con las condiciones de esta política.

Condiciones generales

Estado del producto y empaques
  • El producto debe estar en estado nuevo, sin uso, y conservar:
    • Empaque original
    • Etiquetas
    • Accesorios, manuales y documentación incluidos
Modalidad de reembolso (no hay cambios)

No se aceptan cambios o reemplazos de productos. Solo reembolsos al medio de pago original o a saldo en cuenta (según elijas en el proceso).

Motivos aceptados
  • Producto defectuoso o dañado
  • Cambio de opinión o compra por error

Cómo devolver un producto

  1. Inicia sesión y ve a Mis pedidos.
  2. Selecciona “Devolver producto”.
  3. Elige el motivo y el tipo de reembolso (saldo o medio original).
  4. Descarga e imprime la etiqueta de devolución.
  5. Embala el producto y pega la etiqueta.
  6. Entrega en la paquetería o solicita recolección (según opción).

Costos de devolución

  • Por cambio de opinión o sin defecto: el envío de vuelta corre por tu cuenta.
  • Si llegó dañado o incorrecto: puedes solicitar reembolso del costo de envío presentando el comprobante a nuestro equipo de atención.

No cobramos cargos por reabastecimiento.

Reembolso

  • Procesamos el reembolso dentro de 3 días hábiles después de recibir y revisar el producto.
  • Tiempo de acreditación por medio:
    • Tarjeta crédito/débito: 2 a 14 días hábiles (según banco).
    • PayPal: inmediato.

Productos sin devolución

Por razones de higiene, regulación o naturaleza del artículo:

  • Artículos para adultos
  • Boletos para eventos
  • Servicios
  • Inmuebles
  • Vehículos
  • Plantas naturales
  • Animales o mascotas vivas
  • Higiene/uso personal abiertos o usados (maquillaje, perfumes, depiladoras, etc.)

En cada producto verás si es elegible desde Devolver producto en tu cuenta.

Información personal y seguridad

Antes de devolver dispositivos (smartphones, tablets, laptops, etc.), elimina tus cuentas, contraseñas y datos personales. Unofertas no se hace responsable por información que permanezca en el dispositivo.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos: hola@unofertas.com o visita el centro de ayuda.