Política de Privacidad

En Unofertas, reconocemos la importancia que tiene para usted saber cómo utilizamos sus datos personales. Así pues, consideramos que la protección de datos personales constituye una oportunidad para crear valor para nuestros usuarios. Agradecemos su confianza en que el tratamiento de datos personales se realiza con cautela y prudencia. Este Aviso de Privacidad describe la manera en que Unofertas S.A de C.V recaba y trata sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted está dando consentimiento a las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad, lo cual es un requisito imprescindible para tener cualquier tipo de relación con Unofertas.

1- Unofertas es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y visitantes de su plataforma. El responsable decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello, determina los fines y el manejo de la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.

2- Unofertas reúne información personal de los usuarios para que puedan disfrutar de nuestros servicios y así mejorarlos continuamente. Cierta información es proporcionada por usted mismo. Otra la recopilamos automáticamente cuando usted navega por nuestras páginas y utiliza nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca de usted de otras fuentes confiables.

Datos que usted nos proporciona

Apodo o seudónimo para operar en las plataformas de Unofertas,

Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento),

Número de documento o identificación vigente,

Información de contacto (como dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio)

Datos de cuenta bancaria,

Información y medios de pago,

Datos biométricos, tales como el análisis de las características biométricas del rostro con fines de validación de identidad.  La huella digital, en caso que la utilices para desbloquear la aplicación, no es recolectada por Unofertas sino que queda almacenada de manera segura en tus dispositivos.

Información automática

• la dirección IP de internet que utiliza para conectarse a Internet desde sus dispositivos
• la ubicación de su dispositivo o computadora
• información relacionada con interacción de contenido, incluidas las descargas de contenido, transmisiones y detalles de reproducción, la duración y el número de transmisiones y descargas simultáneas, y detalles de red para la calidad de transmisión y descarga, así como información sobre su servicio proveedor de Internet.
• métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso, uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o falla;
• métricas de los Servicios de Unofertas (por ejemplo, la existencia de errores técnicos, sus interacciones con las funciones y el contenido del servicio, sus preferencias de configuración y la información de respaldo, la ubicación del dispositivo en el que se ejecuta una aplicación, información sobre imágenes y archivos subidos, como el nombre del archivo, las fechas, las horas y la ubicación de sus imágenes)
• configuración de versión y zona horaria;
• historial de compra y uso de contenido, que en ocasiones es agregada a información similar de otros clientes para analizar los productos más vendidos.
• el flujo de clics completo del Uniform Resource Location (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio web, incluyendo fecha y hora; las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
• números de teléfono utilizado para llamar a nuestro contacto de servicio al cliente

Información recopilada de otras fuentes

• información sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para mantener actualizados nuestros archivos y efectuar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación;
• información recopilada para la prevención del fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.).
• información crediticia, positiva y negativa, que obtenemos de empresas de telecomunicaciones y/o de fuentes de acceso público, bases o centrales de riesgo crediticio, en virtud de la legislación aplicable.
• información sobre su cuenta, de páginas vistas de vendedores con los que desarrollemos actividades conjuntas bajo un mismo producto o a los que ofrecemos servicios técnicos, o publicitarios, u otros;
• Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes confiables y seguras, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.

Solicitamos tu consentimiento expreso para procesar información que en algunos casos, podría ser considerada sensible conforme a la legislación aplicable.

 

3-  Utilizamos sus datos personales para operar, desarrollar y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios. La recolección y tratamiento de su información personal nos permite brindarle un excelente servicio, donde pueda realizar operaciones de forma rápida, segura y con funciones que se adaptan mejor a sus necesidades. Las finalidades incluyen:

• Brindar nuestros productos y servicios. Usamos sus datos personales para identificarle y contactarle, registrarle en sistema, verificar su identidad en cumplimiento de los requisitos legales, facilitarle el contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la transacción a realizar. Analizar la viabilidad de celebrar o mantener una relación comercial y elaborar perfiles con fines de análisis crediticio. Mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.Así como para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de productos servicios, pedidos, y ofertas. Atender tus quejas, sugerencias y comentarios. Brindarte soporte.
• Solucionar problemas y mejorar los servicios de Unofertas. Utilizamos sus datos personales para proporcionar funcionalidad, analizar rendimiento, corregir errores, mejorar la eficacia de los servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia.
• Personalización y recomendaciones. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia en Unofertas. Asi como, para recomendar aplicaciones, productos y servicios que puedan ser de su interés.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. En ciertos casos, recopilamos y utlizamos sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables. Por ejemplo, el cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (acciones de validación de identidad, verificación de usuarios (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional, en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en México. Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno. Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes. Proporcionar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.
• Prevención de Fraude y Riesgos de Crédito. Con el fin de proteger a nuestros usuarios y hacer que la platafroma crezca de manera sustentable y segura, utilizamos datos personales para la prevención y detección de fraudes y abusos. También podemos utlizar métodos de puntuación para la evaluación y gestión de riesgos crediticios.
• Proteger los derechos de usuarios, de terceros o propios de Unofertas.
• (Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.)
• Cobranza judicial y extrajudicial
• Publicidad y Marketing. Utilizamos sus datos personales para efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad prospección comercial y estudios de mercado. Asi mismo, para mostrar publicidad basada en intereses de productos y servicios que puedan ser de su interés, mediante correos electrónicos u otros medios de comunicación. (Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, por favor ajuste en configuración.)

El uso de sus datos para cualquier otro propósito que no sea compatible con los detallados, le será notificado antes de proceder a su tratamiento.

 

4- Unofertas podrá  ceder, transmitir o transferir su información personal a:

1. Proveedores de servicios: terceros que contratamos para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de acuerdo con las disposiciones del presente Aviso de Privacidad, para contribuir a la mejora o facilitación de las operaciones por medio de nuestra plataforma, tales como: empresas de logística, transporte, paquetería y mensajería, para hacerle llegar los productos que adquirió; intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los productos adquiridos; proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general; call centers o centros de atención al cliente; empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios; agencias de publicidad o marketing; análisis de datos; agencias de cobranzas; entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Los proveedores de los servicios antes mencionados únicamente acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para fines distintos a los establecidos por Unofertas.
2. (Aliados comerciales: empresas con actividades financieras o comerciales con las que Unofertas tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecer promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En tales casos, Unofertas se asegura de que se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad.)
3. Contraparte en la transacción: Con el fin de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea efectuar.
4. Autoridades públicas: las autoridades administrativas y judiciales que en el ejercicio de sus facultades requieran información con las finalidades de colaborar en la investigación y denunciar fraudes, violaciones de propiedad intelectual, piratería o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera responsabilizar legalmente a Unofertas y/o usuarios; dar cumplimiento a alguna ley o disposición legal aplicable o a algún mandato de la autoridad competente propiamente fundamentado y motivado.
5. “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada. Se publicará en la plataforma el número de ventas realizadas por el vendedor, así como reputación, atención brindada, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de Unofertas) y puntualidad en las entregas de los productos.
6. Entidades que prestan servicios de información crediticia: Siempre y cuando la ley aplicable lo autorice, Unofertas podrá compartir información vinculada a su comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones.

Unofertas podrá divulgar discrecionalmente datos personales y datos de cuentas cuando existan motivos suficientes para considerar que su actividad sea sospechosa, para ejercer el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los Términos y Condiciones, y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Unofertas, nuestros usuarios o terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

En caso de que Unofertas decidiese compartir su información personal con terceros que no sean los mencionados anteriormente, le pediremos su consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal para llevarla a cabo sin tal consentimiento.

Usted presta su consentimiento expreso e informado para que Unofertas ceda, transmita, o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en este Aviso de Privacidad.

Definitivamente, Unofertas no será responsable por el uso inapropiado de su información personal que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten o traten su información personal.

5- Como usuario reconoce y acepta expresamente que Unofertas podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de cookies u otras tecnologías de seguimiento, con la finalidad proporcionarle características y servicios esenciales como: reconocerle cuando inicie sesión para usar nuestros servicios con el fin de proporcionarle recomendaciones de productos, mostrar contenido personalizado, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; también las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su clave con frecuencia durante una sesión de navegación, para mejorar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas.

Sus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en este Aviso de Privacidad.

Tenga presente que la existencia, instalación y permanencia de las cookies en su dispositivo depende de su  exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desee. Puede administrar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador. En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies.

6- La normativa aplicable le confiere ciertos derechos sobre su información personal. Es su derecho solicitar acceso a sus datos personales, solicitar rectificación o cancelación de dichos datos, o a oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO). Para hacer consultas o peticiones relativas a su información personal…

~Puede hacer clic aquí para tramitar su solicitud.

~Puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia para presentar sus solicitud a tráves de dichos sistemas de autoservicio.

~También puede presentar su solicitud de derechos ARCO por correo electrónico enviando el Formulario de Solicitud de Datos completo a protecciondedatos@unofertas.com.

Para verificar la identidad del usuario, las solicitudes de Derechos ARCO presentadas por correo electrónico deben provenir de la dirección de correo electrónico asociado a su cuenta.

7- Para revocar su consentimiento para el tratamiento de su datos personales o solicitar información al respecto, usted puede, en cualquier momento, contactarnos al correo electrónico protecciondedatos@unofertas.com. Con el fin de verificar su identidad, la solicitud deberá ser hecha desde el correo electrónico asociado a su cuenta.

8- Procedimiento para ejercer el derecho a la portabilidad:

Puedes realizar una solicitud de datos y acceder a mucha de su información personal en Mi cuenta.

Para acceder a la información personal que no está disponible en Mi cuenta o en su dispositivo (por ejemplo, su historial de búsqueda), haga lo siguiente:

-Ir a Solicitar mis datos.

-Seleccione la información que desea recibir.

-Haz clic en Enviar solicitud cuando haya terminado.

-Haz clic en el enlace de validación en el correo electrónico de confirmación que enviaremos.

-Una vez procesada la solicitud, le enviaremos un enlace de descarga segura a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

Nota: Si necesita ayuda con una solicitud de datos en curso o completada, o si quiere eliminar todos sus datos, contáctenos.

9- Para recibir asesoría o presentar denuncias por violaciones a las disposiciones de la ley relacionadas con los Derechos ARCO:

A través de la Plataforma Nacional de Transparencia (PNT), en la

siguiente dirección electrónica: https://www.plataformadetransparencia.org.mx en dónde señale como sujeto obligado a la Secretaría de la Función Pública;

o Enviando correo electrónico a la cuenta de: derechos.arco@funcionpublica.gob.mx

10- Los usuarios aceptan que Unofertas no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar entre usuarios. Por consiguiente, eximen a Unofertas de todo tipo de responsabilidad en caso de algún conflicto.  Unofertas no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en las plataformas.

11- Unofertas realizará actualizaciones periódicas del Aviso de Privacidad para exponer los cambios constantes en los servicios que ofrecemos. Estas actualizaciones plasmarán de manera transparente la manera en que la información personal es tratada. Te mantendremos informado sobre los cambios en nuestro Aviso de Privacidad a través de publicaciones generales en nuestro sitio web o mediante nuestros canales habituales, como correo electrónico o mensajes a través de la aplicación. En ningún caso modificaremos nuestras políticas para hacerlas menos eficaces en la protección de datos personales que hayan sido recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los usuarios afectados.

El presente Aviso de Privacidad se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier discrepancia o controversia tocante a la interpretación, validez o cumplimiento de estas, usted y Unofertas manifiestan someterse a la jurisdicción exclusiva de las autoridades competentes de México.