Política de Privacidad

Introducción

En Unofertas, reconocemos la importancia de que usted sepa cómo utilizamos sus datos personales. Consideramos que la protección de datos constituye una oportunidad para crear valor para nuestros usuarios. Este Aviso de Privacidad describe la manera en que Unofertas S.A de C.V recaba y trata sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente las prácticas descritas en este Aviso, lo cual es requisito para mantener cualquier relación con Unofertas.

1. Responsable del tratamiento

Unofertas es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y visitantes de su plataforma. El responsable decide los fines y medios del tratamiento.

2. Datos que recolectamos

Reunimos datos personales para operar y mejorar nuestros servicios. Parte de la información la proporciona usted; otra la recopilamos automáticamente cuando navega; y otra proviene de fuentes confiables.

Datos que usted nos proporciona

Apodo o seudónimo, nombre, imagen personal, número de identificación vigente, información de contacto (correo, teléfono, domicilio), datos de cuenta bancaria, información y medios de pago, y datos biométricos (por ejemplo, validación de rostro con fines de verificación de identidad). La huella digital utilizada para desbloquear su dispositivo no es recolectada por Unofertas.

Información automática
  • Dirección IP, ubicación del dispositivo/computadora, zona horaria y versión.
  • Interacción con contenidos: descargas, transmisiones, duración, concurrencia, calidad y datos de red (incluido su ISP).
  • Métricas de dispositivos (uso de apps, conectividad, errores/fallas).
  • Métricas de servicios Unofertas (errores técnicos, interacción con funciones, preferencias, respaldos, información de imágenes/archivos subidos: nombre, fechas, horas, ubicación, etc.).
  • Historial de compra y uso de contenido.
  • Flujo de navegación (URLs de entrada, paso y salida; páginas vistas; búsquedas; publicaciones; compras/ventas; calificaciones; reclamos; mensajes en foros).
  • Números telefónicos usados para contactar a servicio al cliente.
Información de otras fuentes
  • Direcciones de entrega de transportistas/terceros para mantener datos actualizados.
  • Información para prevención de fraude (listas PEPs, OFAC, etc.).
  • Información crediticia (según legislación aplicable).
  • Datos de cuentas/actividades con vendedores aliados o con servicios técnicos/publicitarios conjuntos.
  • Datos para validación de identidad y completitud de información de organismos públicos, proveedores o aliados.

Podremos solicitar su consentimiento expreso cuando la ley lo requiera (por ejemplo, para categorías sensibles).

3. Finalidades del tratamiento

  • Brindar productos y servicios: identificación y contacto; registro en sistema; verificación KYC; facilitar contacto entre comprador y vendedor; análisis de viabilidad y perfil crediticio; operación de pedidos, entregas, pagos y comunicaciones; atención a quejas y soporte.
  • Mejora y solución de problemas: funcionalidad, rendimiento, corrección de errores, eficacia y desarrollo de nuevas funciones.
  • Personalización y recomendaciones: contenidos/servicios acordes a sus preferencias e intereses.
  • Cumplimiento legal: PLD/FT (KYC, verificación contra PEPs/OFAC), obligaciones fiscales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Prevención de fraude y riesgos de crédito.
  • Protección de derechos de usuarios, terceros o de Unofertas.
  • Cobranza judicial y extrajudicial.
  • Publicidad y marketing: mercadotecnia, prospección comercial y estudios de mercado; publicidad basada en intereses (puede ajustar preferencias en configuración cuando esté disponible).

El uso para fines no compatibles será informado previamente para obtener, en su caso, el consentimiento correspondiente.

4. Cesiones, transmisiones y transferencias

  1. Proveedores de servicios: logística/paquetería, pagos/seguros, nube, bases de datos, tecnología, call centers, programas de lealtad, agencias de marketing, análisis de datos, cobranzas y entidades de riesgo, que actúan bajo nuestras instrucciones.
  2. (Aliados comerciales con promociones o marca compartida, sujetos a estándares de confidencialidad y seguridad).
  3. Contrapartes de transacción: para facilitar la compraventa entre usuarios.
  4. Autoridades públicas: para dar cumplimiento a requerimientos debidamente fundados y motivados.
  5. Usuarios/visitantes: publicación de reputación, ventas, opiniones y puntualidad de vendedores para decisiones informadas.
  6. Burós/entidades de información crediticia: cuando la ley lo permita.

Podremos divulgar datos cuando existan motivos para considerar actividad sospechosa, hacer cumplir términos, proteger derechos/propiedad/seguridad de Unofertas, usuarios o terceros (incluido intercambio con empresas/organizaciones para protección antifraude y reducción de riesgo crediticio).

Para transferencias no previstas, solicitaremos su consentimiento previo cuando la ley lo exija.

Usted presta su consentimiento para las transferencias aquí descritas. Unofertas no será responsable por el uso que terceros hagan de datos recolectados directamente por ellos.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para proporcionar funciones esenciales (reconocer inicio de sesión, recordar preferencias, mejorar seguridad), personalizar experiencia, mostrar publicidad/promociones relevantes y prevenir fraudes.

Los datos obtenidos por estas tecnologías se tratan conforme a este Aviso. Usted puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador (ver Ayuda del navegador para instrucciones).

6. Derechos ARCO

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos personales (Derechos ARCO). Opciones para presentar su solicitud:

  • Asistencia por nuestros canales de contacto.
  • Correo: enviar el Formulario de Solicitud de Datos a protecciondedatos@unofertas.com desde la dirección asociada a su cuenta.

Para verificar identidad, las solicitudes por correo deben provenir del email registrado.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos escribiendo a protecciondedatos@unofertas.com desde el correo asociado a su cuenta.

8. Portabilidad de datos

Puede solicitar una copia de su información personal disponible en “Mi cuenta” o, para datos no visibles allí (por ejemplo, historial de búsqueda), seguir este procedimiento:

  1. Enviar la solicitud por correo.
  2. Validar el correo de confirmación que enviaremos.
  3. Recibirá un enlace de descarga segura al correo asociado.

Si necesita ayuda con una solicitud en curso o desea eliminar todos sus datos, contáctenos.

9. Autoridad competente

Para asesoría o denuncias por violaciones relacionadas con Derechos ARCO puede acudir a:

10. Limitación de responsabilidad

Los usuarios aceptan que Unofertas no será responsable de pérdidas o daños que se generen entre usuarios. Unofertas no es responsable del uso que cualquier persona haga de la información publicada en las plataformas.

11. Cambios y vigencia

Actualizaremos este Aviso de Privacidad cuando sea necesario, informando los cambios en el sitio o por nuestros canales habituales. No haremos menos efectiva la protección de datos anteriormente recabados sin el consentimiento de los usuarios afectados, cuando aplique.

Este Aviso se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de las autoridades competentes en México.